Skargi i wnioski

I. Wymagane dokumenty:

• Skarga Pobierz - wzór skargi
• Wniosek Pobierz - wzór wniosku
• Klauzula informacyjna RODO Klauzula informacyjna RODO

Skargę lub wniosek można złożyć:

• na piśmie w postaci papierowej opatrzonej podpisem własnoręcznym wnoszącego, osobiście w Urzędzie Miejskim w Szubinie ul. Kcyńska 12 w Biurze Obsługi Klienta - parter, biuro nr 12 lub przesyłając na adres Urząd Miejski w Szubinie ul. Kcyńska 12, 89-200 Szubin;
• na piśmie w postaci elektronicznej opatrzonej przez wnoszącego kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym albo podpisem osobistym lub kwalifikowaną pieczęcią elektroniczną na adres do doręczeń elektronicznych AE:PL-46253-65366-CHGHF-18  lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej wysyłając na adres um@szubin.pl lub na ESP – adres: /63hqiye23j/skrytka;
• za pomocą telefaksu numer 52-384-80-71;
• osobiście, ustnie do protokołu w Urzędzie Miejskim w Szubinie.

II. Opłaty:
 
Złożenie skargi lub wniosku jest bezpłatne.

III. Przewidywany termin załatwienia sprawy:

Skarga lub wniosek zostaną rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Jeżeli sprawa nie zostanie rozpatrzona w ciągu miesiąca, składający skargę zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz nowym terminie załatwienia sprawy.
 
IV. Sposób załatwienia sprawy:
 
Przesłanie zawiadomienia o sposobie załatwienia skargi pocztą lub  przez elektroniczną skrzynkę podawczą.
 
V. Komórka odpowiedzialna:

Każda komórka organizacyjna urzędu w zależności od tego czego dotyczy skarga lub wniosek.   

Urząd Miejski w Szubinie
ul. Kcyńska 12,
tel. 52 391 07 00 (centrala),
poniedziałek od 7.30 do 15.30
wtorek od 7.30 do 17.30
od środy do piątku w godz. 7:30 - 15:30

VI. Tryb odwoławczy:

Brak.

VII. Podstawa prawna:
 
Dział VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2020r. poz. 256 ze zm.).


VIII. Uwagi:  

Skargi i wnioski nie są przyjmowane telefonicznie.

Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska lub nazwy wnoszącego oraz jego adresu nie będą rozpatrywane (skargi anonimowe).

Burmistrz Szubina i Zastępca Burmistrza Szubina przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek po wcześniejszym telefonicznym ustaleniu terminu w godzinach od 7.30 do 17.30.

Skarbnik Gminy, Sekretarz Gminy oraz dyrektorzy i kierownicy komórek organizacyjnych urzędu przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków dotyczących zadań realizowanych przez nadzorowane przez nich komórki organizacyjne, w każdy wtorek od godziny 8.00 do 15.00, a w pozostałe dni po wcześniejszym telefonicznym ustaleniu terminu.